Häufige Fragen
1) Versandkosten.
Für Kisten und Mehrfachsendungen werden sie im Warenkorb automatisch nach Gewicht und Zielort berechnet. Für Paletten, in Italien und im Ausland, kontaktieren Sie uns bitte für ein Angebot.
2) Versand- und Lieferzeiten.
Wir versenden montags und dienstags. Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 2–3 Werktagen in Italien und 3–4 Werktagen in den EU-Ländern. Einzelheiten finden Sie auf der Seite Versand.
3) Was muss ich bei der Registrierung angeben?
Eine Telefonnummer und eine gültige Adresse, unter der der Paketdienst die gekauften Produkte jederzeit zustellen kann.
4) Wann kann ich kaufen?
Sie können rund um die Uhr, an 7 Tagen in der Woche bestellen. Bestellungen, die montags oder dienstags eingehen, werden spätestens am Dienstag versandt; Bestellungen von Mittwoch bis Sonntag am Montag oder Dienstag der folgenden Woche, damit frische Produkte über das Wochenende nicht in den Lagern des Paketdienstes liegen bleiben.
5) Kann ich vor Beginn der Saison bestellen?
Ja. Ihre Bestellung wird zu Beginn der Saison des Produkts versandt, und wir informieren Sie per E-Mail, sobald sie auf den Weg geht. Bis zum Versand können Sie sie kostenlos stornieren.
6) Welche Zahlungsarten gibt es?
Kredit- oder Debitkarte (Visa, Mastercard, American Express und weitere), PayPal, Klarna, Satispay, Apple Pay, Google Pay und Shop Pay: Alle Details finden Sie auf der Seite So bezahlen Sie.
7) Was muss ich bei der Zustellung tun?
Prüfen Sie die Verpackung. Ist sie in schlechtem Zustand, können Sie die Sendung unter Vorbehalt annehmen (mit Vermerk auf dem Lieferschein des Paketdienstes) oder die Annahme verweigern und die Schäden vermerken lassen; in jedem Fall kontaktieren Sie uns bitte mit einigen Fotos, möglichst innerhalb von 48 Stunden.
8) Wann erfolgt die Ernte?
Die Zitrusfrüchte werden erst nach Eingang der Bestellung geerntet, unmittelbar vor dem Versand, damit sie sehr frisch bei Ihnen ankommen.
9) Kann ich Zitrusfrüchte zurücksenden?
Da es sich um frische, verderbliche Produkte handelt, ist das Widerrufsrecht für Zitrusfrüchte gesetzlich ausgeschlossen; für Öl und noch versiegelte verpackte Produkte bleibt es bestehen. Kommt die Ware jedoch beschädigt oder nicht vertragsgemäß an, ersetzen wir sie oder erstatten den Kaufpreis: siehe Widerruf, Rücksendungen und Erstattungen.
10) Welche Mindest- und Höchstmengen gibt es?
Es gibt keine Begrenzung: Sie können nur eine Kiste oder mehrere Paletten bestellen.
11) Wenn die Zahlung nicht funktioniert.
Prüfen Sie, ob die Karte vom Zahlungssystem akzeptiert wird, ob sie gedeckt, nicht abgelaufen oder gesperrt und für Online-Zahlungen freigeschaltet ist und ob Ihre Internetverbindung einwandfrei funktioniert. Besteht das Problem weiterhin, kontaktieren Sie uns unter +39 338 1852380.