Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 9 novembre 2026
1. Vendeur
Le site www.comprarance.it est géré par Azienda Agricola Abisso Francesco, via Carlo Alberto dalla Chiesa n. 8, 92016 Ribera (AG), Italie – numéro de TVA (P.IVA) 02533740847 – e-mail info@comprarance.it – tél. et WhatsApp +39 338 1852380.
2. Champ d'application
Les présentes conditions régissent la vente à distance des produits présents sur www.comprarance.it. En passant une commande, le client déclare les avoir lues et acceptées. Les consommateurs bénéficient en tout cas des protections prévues par le Code italien de la consommation (décret législatif 206/2005) et des dispositions impératives de leur pays de résidence.
3. Produits
Nous vendons des produits agricoles de notre exploitation et de notre terroir. Les agrumes sont cultivés selon des méthodes naturelles : le calibre, la couleur et l'aspect peuvent varier et la peau peut présenter de petits défauts esthétiques qui n'altèrent pas leur qualité. Les images présentées sur le site sont indicatives. Le poids des caisses est celui indiqué sur la fiche produit, avec les tolérances habituelles des produits frais.
4. Prix
Les prix sont exprimés en euros et incluent la TVA. Les frais de livraison sont calculés et affichés dans le panier avant la confirmation de la commande ; pour les palettes, ils sont communiqués sur devis.
5. Commande et conclusion du contrat
Le contrat est conclu lorsque vous recevez l'e-mail de confirmation de la commande. Nous nous réservons le droit de ne pas accepter une commande en cas d'indisponibilité du produit ou de données incomplètes : dans ce cas, nous vous en informerons et rembourserons les sommes éventuellement payées.
6. Précommandes et saisonnalité
Les agrumes sont des produits saisonniers et ne sont cueillis qu'après la commande. Il est possible de commander avant le début de la récolte : dans ce cas, la commande est expédiée au démarrage de la saison du produit et nous vous prévenons par e-mail au moment du départ. Jusqu'à l'expédition, vous pouvez annuler la commande gratuitement, avec remboursement intégral. Si, pour des causes naturelles (gel, grêle, récolte insuffisante), nous ne pouvions pas honorer la commande, nous vous rembourserions intégralement.
7. Paiement
Le paiement s'effectue au moment de la commande, sur la page de paiement sécurisée du site. Nous acceptons les cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard, American Express et autres réseaux), PayPal, Klarna, Satispay, Apple Pay, Google Pay et Shop Pay, comme indiqué sur la page Comment payer. Pour les palettes et les groupements d'achat (G.A.S.) sur devis, le paiement par virement bancaire est également possible : dans ce cas, la commande est traitée après réception des fonds.
8. Expédition et livraison
Les expéditions partent le lundi et le mardi ; les commandes reçues du mercredi au dimanche partent la semaine suivante. Délais indicatifs : 2 à 3 jours ouvrables en Italie, 3 à 4 dans les pays de l'UE. Tous les détails figurent sur la page Livraisons. Le risque de perte ou de dommage est transféré au client au moment de la livraison.
9. Droit de rétractation
Le droit de rétractation et ses exclusions (notamment pour les agrumes frais, produits périssables) sont décrits sur la page Rétractation, retours et remboursements.
10. Garantie légale de conformité
Tous les produits sont couverts par la garantie légale de conformité prévue aux articles 128 et suivants du Code italien de la consommation. Pour les produits frais, nous vous demandons de nous signaler tout problème dans les plus brefs délais, de préférence dans les 48 heures suivant la livraison et avec quelques photos, afin que nous puissions intervenir immédiatement par un remplacement ou un remboursement.
11. Confidentialité
Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité.
12. Loi applicable et juridiction compétente
Le contrat est régi par le droit italien, sous réserve des dispositions impératives de protection du consommateur du pays dans lequel il réside. Pour les litiges avec les consommateurs, le tribunal compétent est celui du lieu de résidence ou de domicile du consommateur.
13. Assistance et réclamations
Pour toute question ou réclamation, écrivez à info@comprarance.it ou contactez-nous au +39 338 1852380 : nous répondons dans les meilleurs délais, en principe sous 2 jours ouvrables.